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近年来，云计算、大数据等前沿技术深度融入数据中心的运营管理，有力推动了数据中心服务能力的提升。在此背景下，数据中心服务能力成熟度国家标准也在不断迭代更新，在内容与方向上均做出了契合时代发展的调整。本文将从数据中心服务维度出发，深入探索实现高质量发展的有效路径。
什么是GB/T 33136数据中心服务能力成熟度
数据中心服务能力成熟度是数据中心服务能力管理水平的体现，数据中心能力成熟度包括战略发展、运营保障和组织治理三个能力域，每一个能力域包含若干个能力子域（共计11子域），每一个能力子域包含若干个能力项（共计33个能力项），能力项覆盖数据中心通用的管理过程，组织通过建立通用的、基于服务能力成熟度的数据中心管理框架，降低数据中心的管理难度，简化数据中心的运作流程。通过构建成熟度评价模型，衡量数据中心服务能力，为数据中心管理水平的提升提供引领。
数据中心服务能力成熟的认证依据为GB/T33136-2016《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》，数据中心服务能力成熟度认证通过对数据中心的整体服务能力管理水平进行评价，在获得评价结论的基础上，绘制数据中心的管理提升路径，帮助数据中心不断完善和提高其自身的管理能力。
标准评估域框架与能力项
标准能力框架由战略发展、数智运营、保障驱动三个能力域构成，每个能力域由若干能力子域构成，每个能力子域由若干能力项构成：通过能力项评估要求形成能力项成熟度，进而通过能力项成熟度加权平均得到数据中心服务能力成熟度。标准共计规定35个能力项关键活动、管理和技术要求。数据中心服务能力划分为3个一级能力域（如下图），包括：
（1）战略发展能力域
数据中心战略发展能力体现在：能够按照业务发展需要以及管理要求制定数据中心的战略规划，并贯彻实施。同时通过对数据中心战略资源（人力、财务、技术、知识）的管理来保证数据中心的持续发展和不断创新。
（2）数智运营能力域
数据中心数智运营能力体现在：保证数据中心所承载的各种IT服务安全、稳定、可靠、持续的交付与运行，推动数据中心各领域数字化、智能化应用，它包括日常的例行检查、故障处理和系统变更、应急处理和质量保障等各种能力。
（3）保障驱动能力域
数据中心保障驱动能力体现在：从质量和安全内控层面保障数据中心的战略与运营的能力，从组织层面（绩效和文化）驱动数据中心的战略与运营的能力。
数据中心服务能力成熟度评估方式
数据中心整体服务能力的成熟度根据其成熟度特征由低至高划分为1-5级，分别是：起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，级别逐层递升。通过计算整体服务能力成熟度得分可综合判断数据中心服务能力成熟度等级。整体服务能力成熟度得分通过其所包含的多个服务能力成熟度得分加权平均得来。
数据中心服务能力的改进和提升是通过渐进的方式来实现的，较高的成熟度级别涵盖了低于其成熟度级别的全部要求。在实际应用中，成熟度级别为数据中心持续提升自身的服务能力提供了路线图。
能力项成熟度级别＝对应级别评估指标全部达成和满足的最高级别。
企业认证需要的条件
数据中心服务能力成熟度划分为一级、二级、三级、四级、五级共五个级别，自低向高依次为起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平。
一、
申请一级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；或经法人单位授权的数据中心直属机构；
2、已满足数据中心服务能力成熟度一级指标要求，且能提供近三个月的有效证据。
二、
申请二级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；或经法人单位授权的数据中心直属机构；
2、已满足数据中心服务能力成熟度二级指标要求，且能提供近三个月的有效证据。
三、
申请三级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；或法人单位授权的数据中心直属机构；
2、已满足数据中心服务能力成熟度三级指标要求，且能提供近三个月的有效证据。
四、
申请四级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；或经法人单位授权的数据中心直属机构；
2、已满足数据中心服务能力成熟度四级指标要求，且能提供近六个月的有效证据；
3、持有数据中心服务能力成熟度符合性三级证书满一年以上。
五、
申请五级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；或经法人单位授权的数据中心直属机构；
2、已满足数据中心服务能力成熟度五级指标要求，且能提供近一年的有效证据；
3、持有数据中心服务能力成熟度符合性四级证书满一年以上。
企业认证优势
一、
提高管理的科学性与全面性
数据中心服务能力成熟度认证对企业全面提升数据的科学管理有很大的作用，通过这个认证让企业数据中心服务能力大大提高，增强顾客信任度。
二、
提升企业对数据的管理能力
企业能够通过数据中心服务能力成熟度认证，很大程度上证明了企业对数据的管理能力，通过这个认证，也从企业文化、人员意识、管理流程等方面提升了数据管理能力。
三、
督促数据中心维护管理体系
数据中心服务能力成熟度认证获得后是需要定期进行再审核的，这就要求企业在这方面是否持续有效的运行，起到一个监督作用。
四、
提升企业的竞争力和市场地位
数据中心服务能力成熟度认证是企业实力的证明，是获得顾客信任的有效助力，对于企业稳固市场地位、提升市场竞争力提供了桥梁。
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